중앙 집중 방식의 소셜 공유 플랫폼의 문제점

마케팅 수단으로 활용된 상업 활동의 과도한 증가

과거 전통적인 방식보다 SNS가 효율적인 마케팅의 수단으로 기업들의 각광을 받게 되면서 플랫폼의 본질인 소통, 교류, 정보 공유의 장에서 상업성 광고의 장으로 변질이 되었고 이로 인한 소비자의 불 만/피해 증가가 예상되고 있다. 한국소비자원에서 조사한 결과에 따르면 소비자 500명 중 63.8%가 ‘불만을 경험한 적이 있다’고 답했고 이 불만 경험자들의 불만 유형은 ‘많은 상업적 게시물’이 82.4% 로 가장 높게 나왔다.

또한 앞서 분석한 소셜 이미지 마켓 현황을 보면, 광고 매출로 얻게 된 막대한 수익을 플랫폼 사업자가 독점하는 것은 소셜 이미지 시장이 가진 가장 큰 문제점이며, 광고 노출 빈도의 급증으로 인한 사용자 사용 환경은 도리어 매우 안 좋아지고 있다.

개인정보 및 사용자 활동 내역의 무분별한 유출

최근 ‘EU(European Union)’의 GDPR 발효를 촉발시킨 페이스북의 병원 환자 정보 유출 문제를 비롯하여 소셜 이미지 마켓의 개인정보의 유출은 사용자와의 합의에 반하거나 합의된 범위를 초과하여 행하고 있다. 사용자들의 개인 정보를 플랫폼 사업자가 독점하고 이를 바탕으로 광고 및 사용자 데이터 판매를 통한 수익창출을 하고 있으며, 그 과정에서 투명성까지 저해되어 플랫폼 사업자의 도덕성은 물론 법적 책임까지 문제시되고 있다. 이는 중앙화 된 서비스가 무리한 사업활동을 진행하면서 발생하는 문제점이며 우리의 의도와 상관없이 개인의 사생활 정보까지 기업들에게 무분별하게 전달되는 문제를 야기하고 있다.